985 33 58 90
No trabajamos composiciones estandarizadas. Nos gustaría que tuvieras en cuenta que trabajamos con flores frescas naturales que varían en cada época del año, siempre mantendremos el valor cromático y monetario de la imagen, pero las variedades de flor utilizadas pueden ser diferentes. También pueden variar las cajas, cestas y decoraciones según existencias.
Los tulipanes, las peonías y las flores para secar no las tenemos todo el año, dependen de la temporada, pero es posible que, aunque aparezcan como "pendiente de recepción" las haya. Si te apetecen, no dudes en llamarnos y preguntar, que igual te llevas una sorpresa :)
Condiciones de entrega de pedidos a través de la tienda on line
No trabajamos composiciones estandarizadas. Al ser un material que varía su disponibilidad y precio según la época del año, las composiciones florales podrán tener unas variedades de flor diferentes a las de las fotografías, manteniendo siempre el valor cromático y monetario de las mismas, a no ser que se trate de composiciones que especifiquen en su descripción el tipo de flor que llevan (ej. Ramo de una docena de rosas rojas).
Funerarios:
Por las características del encargo y su necesaria rapidez, le recomendamos que nos llame por teléfono.
Horario y transporte:
El horario de entrega será de 10.00 a 14.00 y de 17.00 a 20.30 de lunes a viernes, los sábados de 10.00 a 14.00. El cliente podrá elegir si prefiere que se entregue en horario de mañana o de tarde.
No se entregarán encargos los sábados por la tarde, domingos, fiestas locales ni nacionales.
Entregas en días especiales tales como el Día de la madre, San Valentín y Todos los Santos, estos días se servirán encargos aún siendo domingo. Para realizar entregas estos días es imprescindible que el encargo se realice con un mínimo de 2 días de antelación. Los encargos realizados después de esta fecha no se garantiza que sean entregados en la fecha elegida, se entregarán lo más pronto posible.
Para garantizar el envío de un encargo en el mismo día, éste ha de realizarse hasta las 12 de la mañana del día en curso, más tarde de esa hora recomendamos llamar por teléfono para evitar atrasos.
Aunque el cliente haya escrito en “Observaciones” un horario u otras especificaciones a cerca de la entrega, esto no garantiza que se puedan llevar a cabo, aunque sí se tendrán en cuenta en la medida de lo posible.
El precio que se paga por el envío del encargo* (más abajo se muestra la lista de destinos) da derecho a una entrega, es decir, si la persona destinataria no se encontrara en la dirección de entrega dada por el cliente, el encargo se considerará igualmente entregado a efectos de transporte. Se le enviará al cliente una notificación para avisar de lo sucedido, avisándole que para volver a enviar el encargo deberán de abonarse otros portes o pasar a recogerlo por la floristería en un plazo no mayor a 48 horas, teniendo en cuenta el material perecedero con el que trabajamos. Así mismo se dejará en el domicilio un aviso que será la justificación del intento de entrega.
Si el cliente da una dirección errónea, la floristería queda eximida completamente de cualquier responsabilidad, y el encargo será considerado entregado a efectos de transporte, así mismo se le enviará una notificación al cliente que se pondrá en contacto con la floristería para decidir qué hacer con el encargo.
La floristería se compromete a realizar la entrega del producto en la fecha acordada, teniendo en cuenta estas condiciones, si no fuera así, se realizaría la devolución íntegra del importe abonado por el cliente o bien se repondría otra composición de las características contratadas.
La floristería puede verse obligada a llamar al destinatario para concretar la entrega si la dirección es confusa, claramente errónea o incluso, si por motivos de logística o rutas fuera conveniente.
Reclamaciones
Debido al carácter perecedero del producto solo se admitirán reclamaciones durante las 24 horas posteriores a la entrega.
DEVOLUCIÓN
Al tratarse de un producto perecedero y hecho expresamente para el destinatario en concreto, por encargo, con sus condiciones, gustos y particularidades, no existe opción de devolución del encargo, únicamente si las flores estuvieran en mal estado por una mala praxis nuestra, (en ningún caso habría compensación por el mal proceder de parte del cliente o destinatario: no estar en agua debidamente, tenerlas en un foco de calor, que hayan pasado tiempo fuera del agua, mantenerlas con el envoltorio…), existe la posibilidad de devolver el dinero y/o hacer una nueva composición, siempre y cuando esto sea probado convenientemente, haciendo una comparativa de cómo salió el encargo de nuestra floristería, del cual siempre hay foto, y cómo está este a un máximo de 24 horas en el domicilio del destinatario. Más allá de este tiempo no hay opción de devolución del dinero ni de la entrega de otra composición.